Bei Krisen richtig reagieren und Schaden abwenden
Unternehmen stehen heute mehr denn je im Licht der Öffentlichkeit. Sie werden als gesellschaftlicher Akteur wahrgenommen – der zwar Rechte hat, in erster Linie aber seinen Pflichten nachkommen muss. Welche Pflichten das sind, bestimmt dabei oftmals nicht (mehr) nur das Unternehmen, sondern die Öffentlichkeit bzw. eine kleine, hyperaktive und bestens vernetzte Teilöffentlichkeit. Sie definiert Maßstäbe, legt diese an Unternehmen an, provoziert den Widerspruch des Unternehmens und fällt dann ein (moralisches) Urteil. Transportiert und multipliziert durch die vielfältigen Möglichkeiten, die die Neuen Medien in Verbindung mit den „klassischen“ Medien heute bieten, gerät ein Unternehmen so sehr schnell ins mediale Hintertreffen, mit gravierenden Folgen für Umsatz und Ansehen.
Krisenbroschüre
Bereits seit mehr als 25 Jahren berät Engel & Zimmermann seine Kunden deshalb bei akuten Krisen in allen Fragen der Kommunikation. Gemeinsam mit einem Netzwerk aus Kooperationspartnern (z.B. aus renommierten Anwaltskanzleien) übernehmen wir auf Wunsch alle kommunikativen Maßnahmen und stehen der Geschäftsleitung und der Pressestelle während des gesamten Krisenzeitraums in Kommunikationsfragen zur Seite.
In der Krisenprävention hat Engel & Zimmermann Analysetools entwickelt, die dem Unternehmen einen zuverlässigen Überblick darüber verschaffen, wo es kommunikative Risikopotenziale gibt. Zudem setzt Engel & Zimmermann auf eine breit gefächerte Sensibilisierung und ein praxisorientiertes Training der Mitarbeiter – auf allen Unternehmensebenen. Medien- und Auftrittstrainings sowie Interviewseminare für Führungskräfte und Pressestellen, Seminare für die mittlere Führungsebene zur Bedeutung von Krisen sowie Workshops für Empfangskräfte und Sekretärinnen sind ein wichtiger Bestandteil einer effektiven Krisenprävention.
Material:
Aktuelle News aus unserem umfassenden Social Media Newsroom zum Thema Krisenkommunikation:
Unternehmensrisiko Krisenkommunikation
Krisenprävention sollte nicht als isolierte Maßnahme, sondern als integrierter Prozess im Unternehmenshandeln verstanden werden – ein Autorenbeitrag von Patrick Engelke. Massenkommunikation beschreibt heute nicht mehr Kommunikation für die Massen, sondern Kommunikation der Massen. Deren Kom-mu …
10.04.12 – Von der Kunst, in Krisen richtig zu kommunizieren
Warum zeigen Akteure in der Krisenkommunikation des Staates im Spannungsfeld von Medien, Recht und Politik stets die gleichen unvorteilhaften Verhaltensmuster? An einer Tagung in Zürich versuchten Experten und Beteiligte eine Antwort zu finden. Sind die Medien die Verursacher von Krisen? «Das wäre d …
04.04.12 – Die Tretminen der Online-Kommunikation
Marketing-Gags, die nach hinten losgehen, offenbaren ein Dilemma, das gerade in Zeiten des “Mitmachwebs” an Brisanz gewinnt: Übertriebene Werbebotschaften und wohlgemeintes Verschaukeln der Zielgruppe können angesichts des Vernetzungsgrads und der Verbreitungsgeschwindigkeit im Netz wahre kommunikat …