Bei Krisen richtig reagieren und Schaden abwenden
Unternehmen stehen heute mehr denn je im Licht der Öffentlichkeit. Sie werden als gesellschaftlicher Akteur wahrgenommen – der zwar Rechte hat, in erster Linie aber seinen Pflichten nachkommen muss. Welche Pflichten das sind, bestimmt dabei oftmals nicht (mehr) nur das Unternehmen, sondern die Öffentlichkeit bzw. eine kleine, hyperaktive und bestens vernetzte Teilöffentlichkeit. Sie definiert Maßstäbe, legt diese an Unternehmen an, provoziert den Widerspruch des Unternehmens und fällt dann ein (moralisches) Urteil. Transportiert und multipliziert durch die vielfältigen Möglichkeiten, die die Neuen Medien in Verbindung mit den „klassischen“ Medien heute bieten, gerät ein Unternehmen so sehr schnell ins mediale Hintertreffen, mit gravierenden Folgen für Umsatz und Ansehen.
Krisenbroschüre
Bereits seit mehr als 25 Jahren berät Engel & Zimmermann seine Kunden deshalb bei akuten Krisen in allen Fragen der Kommunikation. Gemeinsam mit einem Netzwerk aus Kooperationspartnern (z.B. aus renommierten Anwaltskanzleien) übernehmen wir auf Wunsch alle kommunikativen Maßnahmen und stehen der Geschäftsleitung und der Pressestelle während des gesamten Krisenzeitraums in Kommunikationsfragen zur Seite.
In der Krisenprävention hat Engel & Zimmermann Analysetools entwickelt, die dem Unternehmen einen zuverlässigen Überblick darüber verschaffen, wo es kommunikative Risikopotenziale gibt. Zudem setzt Engel & Zimmermann auf eine breit gefächerte Sensibilisierung und ein praxisorientiertes Training der Mitarbeiter – auf allen Unternehmensebenen. Medien- und Auftrittstrainings sowie Interviewseminare für Führungskräfte und Pressestellen, Seminare für die mittlere Führungsebene zur Bedeutung von Krisen sowie Workshops für Empfangskräfte und Sekretärinnen sind ein wichtiger Bestandteil einer effektiven Krisenprävention.
Material:
Aktuelle News aus unserem umfassenden Social Media Newsroom zum Thema Krisenkommunikation:
28.12.11 – Kommunikation in der Haftpflichtkrise
Am Institut für Wirtschaftsrecht der Universität Lüneburg diskutieren regelmäßig Experten aus der Versicherungspraxis mit Vertretern der Lehre aktuelle Themen aus den Bereichen Risikomanagement, Haftpflicht und Versicherungen. Das Magazin Versicherungswirtschaft veröffentlicht die Ergebnisse in lose …
29.11.11 – Die Spendenmafia
Über fünf Milliarden Euro spenden die Deutschen Jahr für Jahr, doch nur ein Teil dieser enormen Summe erreicht die Notleidenden, weil kriminelle Hilfsorganisationen ihren humanitären Grundsätzen nicht nachkommen und große Beträge für den eigenen Profit abzweigen. Stefan Loipfinger, Leiter von Charit …
25.10.11 – Foodbranche gewinnt Vertrauen zurück
Der Lebensmittelindustrie ist es als einziger Branche gelungen, bei den Verbrauchern Vertrauen zurückzugewinnen. Wie der Gesamtverband der PR-Agenture in einer Umfrage herausgefunden hat, ist das Vertrauen der Deutschen in die Wirtschaftallgemein im Vergleich zum 3. Quartal 2010 deutlich zurückgegan …